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年终前我中了个“彩”!  

2012-01-02 13:20:01|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        快要过年了,想把要办却因懒惰拖下来的事处理一下。

        家中的华帝牌燃气灶用了好几年了,一二年前点火针曾坏过一次,我按保修卡上的电话去电要求维修,厂方如约派了工人上门,换了一只点火针,不到半小时就解决了问题,收费40元当属合理,我们很满意。

        上个月月底,因气灶又发生了几乎相同的故障,我按同样的保修电话去电报修,对方仍自称“华帝上海服务中心”,听到我的报修后爽快地答应马上派人上门维修,要我在家候。

         约一个小时后有工人来了,看样子还“正规”,虽然我一再请他不必换鞋,但进门前仍坚持套上鞋套,让我觉得到底是知名公司,售后服务人员素质也与马路上找来的“游击队”不一样。

          但接下来的事却大出我们意外。这位工人拆开了气灶七摆八弄,先说点火针坏了,一会儿又说“光换个针没用”,点火器坏了要换,每个187元,我想,既然来了换就换吧,后来说“感应器也坏了”,待开收据(是没公章的收据!)时,发现又被多收去128元,加上“上门费”30元、点火针30元,总共开出了375元的价,还说“维修费就免收算了”,(说心里话,还得感谢那位李鬼,因为他让我少被“斩”了一刀)!我试图还点价,但被一口拒绝,并说这个价是“公司定的,我回去要交账”。虽然心底老大的不愿,但自己也不知他们公司是如何“定价”的,觉得无论如何不能让工人吃亏贴钱,所以只好照单付钱。

        昨天想去赶元旦促销潮的热闹,在家电商场到处逛逛。走到华帝销售专柜时,我向营业员反映了前几天的修理情况,她立即肯定地说我是碰上了“李鬼”!接着她又电话向“正宗”的服务中心报告,很快我就接到了他们的电话,声称:保修卡上的电话已在一年多以前弃用并已登报申明,现在有人冒用他们的名义在外招摇撞骗揽活与他们无关,言下之意是我作为客户没有注意到他们在报纸上的声明应责任自负!

         虽然遇到“李鬼”吃了哑巴亏已老大不快,不过觉得事情过去了且损失不大就算了,权当买个教训,报纸电视上经常提醒人们要防止“李鬼”冒充李逵,我打的是保修卡上的电话也会上当,确实让人意想不到。但“正宗”的服务中心这样答复,更使我心生不满不快:作为用户怎会天天盯住报纸,注意自己所购品牌的服务中心是否更换了服务电话?华帝公司以“登报申明”来避责实在是不负责任的行为!他们这样做,不但损害了消费者的利益,实际上也严重地破坏了他们在用户中的信誉和品牌的声誉。

        还令人们生疑的是:为什么他们一年多前“弃用”的保修电话号码恰恰被同行“冒用”?个中有什么猫腻是不言自明的。

        年终了,在单位工作的人们盼望能领到一个大大的红包,已退休的想悄悄地买上几张彩票,万一能中个什么奖全家皆大欢喜,但大年还未过,我却已中了一个“彩”,不过这个“奖”不是别人给的而是我发给别人的!

         祝愿那位“李鬼”过个好年,也祝愿华帝公司能年年生意兴隆!

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